Онлайн-курс Александра Фридмана «Регламентирование. Как оптимизировать рабочие процессы»

регламентирование:

Онлайн-курс

Александр

ФРИДМАН

Принять участие

Как оптимизировать рабочие процессы

Узнать дату старта курса в мессенджер

-часовые лекции

дня

1,5

4

Как исключить
ошибки персонала?

Не научившись использовать регламенты в качестве своеобразных "усилителей" и "арматуры", вы рискуете погрязнуть в текучке, ценных указаниях инструктивного уровня и сверхплотном контроле. Ключевые аспекты работы надо формализовать, обеспечить единообразное понимание и отсутствие возможности для противоречивых истолкований.

Это определенно изменит отношение сотрудников и даст гарантии качественного выполнения.

Как сделать правила, которые нельзя не выполнить?

Мы исторически привыкли к правилу «три пишем, два в уме». Многие правила противоречивы, но мы ожидаем, что подчинённые компенсируют это чутьём и сметкой.

Регламенты часто не соблюдают сами руководители, что считается нормой, но снижает и так невысокий уровень исполнительской дисциплины.

Как выявить неэффективные правила в вашей компании?

Регламенты часто не соответствуют реальному содержанию процессов, их не соблюдают и даже не изучают, сотрудники норовят импровизировать или "срезают углы", а то и наоборот показательно "тупят", начинают работать формально и в оправдание ссылаются на регламенты.

Как пресечь обман сотрудников и увеличить результативность?

Никак, если в дополнение к правилам система управления не будет контролировать их соблюдение, руководитель не будет проявлять должный уровень требовательности, а нарушители не будут наказываться так, чтобы ни у кого не возникало желания повторить нарушение.

Курс необходим

Первым лицам, собственникам и генеральным директорам с командой

Руководителям, имеющим полномочия для преобразований в компании

Руководителям, заинтересованным
усилить свои компетенции

В программе курса

1

Регламентирование: роль компетенции в execution, принципы совмещения с другими управленческими компетенциями, условия эффективного применения и типичные ошибки руководителей;

2

Задачи, которые можно и нужно решать регламентированием: позитивно настроенные, негативно настроенные, деструктивно настроенные, снижение персоналозависимости — что, почему и как;

3

Типичные ошибки в использовании регламентов: изначальные причины возникновения, возможное влияние на систему управления, последствия для подчинённых, симптомы для диагностики;

4

Иерархия и виды корпоративных регламентов: как определить, что регламентировать, а что нет. Какими ресурсами и в каких пропорциях обеспечивать стандарты для работы коллектива и не «задушить» компанию;

5

Координация кросс — процессов: методы определения приоритетов, как исключить «чёрные дыры» и дублирование функций при взаимодействии различных подразделений во время выполнения регулярных задач;

6

Сопротивление регламентированию: базовые причины возникновения и дополнительные «катализаторы», различные виды и симптомы для диагностики;

7

Как предусмотреть возможные источники сопротивления: методы предварительной оценки «поля процесса» и выявления возможных очагов и форм, методы профилактики и условия возможного положительного эффекта;

8

Как снизить сопротивление при внедрении: последовательность процедур, позволяющих безболезненно вовлечь сотрудников в процесс принятия решения;

9

Как обеспечить долгосрочную эффективность регламентов: виды поддержки, цели применения и ключевые принципы организации;

10

Кто отвечает за регламентирование: варианты для компаний в зависимости от размеров и этапа организационного развития, кто, за что, как и с помощью каких ресурсов должен обеспечить эффективное использование регламентов.

В результате вы получаете

1

Технологии полноценного использования регламентов в системе управления

2

Возможности повышения стандартизации бизнес-процессов

3

Алгоритм вовлечения подчинённых в процесс регламентации

4

Принципы уместной "автоматизации" повторяющихся работ

5

Методы нейтрализации сопротивления подчинённых регламентированию

Отзывы о курсах