Top.Mail.Ru
Школа регулярного менеджмента

Александр Фридман

Лидер получает «ДА»

Искусство конструктивного диалога

Технология обеспечения конструктивного взаимодействия с людьми
Онлайн-курс
2-4 недели
Об авторе курса:
Эксперт–методолог по регулярному менеджменту с 37-летним опытом в бизнесе, автор лонгселлера «Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчинённых»
Нужно ли вести диалог с подчинёнными?
Казалось бы, ответ очевиден: конечно, да. Но это, что называется, официальная декларация. На самом же деле обладание властью и должностные полномочия интуитивно кажутся нам достаточным основанием для конструктивного поведения подчинённого. Поэтому мы склонны «экономить», ограничиваясь минимально необходимыми формами вежливости.
Но подчинённый – тоже человек
И ничего человеческого ему не чуждо. Не находя в коммуникации с вами необходимых для себя элементов, он, в лучшем случае, будет недостаточно мотивирован, а в худшем постарается вам отомстить в процессе выполнения полученного задания. Мы, конечно, всегда можем приказать. Но приказом трудно обеспечить правильное, полноценное отношение к работе.

Умеете ли вы вести диалог?

Руководитель — участник постоянных диалогов. Он разговаривает с коллегами, руководителями, внешними партнёрами и подчинёнными. У Первых Лиц «контрагентов» меньше за счёт отсутствия коллег и руководителей, но зато значимость диалогов больше. Итак, вы ведёте диалоги. А умеете ли вы их вести? Насколько ваши диалоги результативны? Как часто вам отвечают «да», а как часто «нет»? Вы знаете, что «нет» не всегда звучит в процессе диалога. Бывает, что лишь по результатам выполнения соглашения мы понимаем, что, по сути, нам сказали «нет», хотя по форме это звучало, как «да».

Со всеми ли можно договориться?

Нет. Есть люди, с которыми договориться невозможно, а есть и те, с которыми договариваться не нужно. Но бывает и так, что нормальные люди превращаются в упрямцев и агрессоров по нашей вине. Именно мы не умеем выяснить интересы собеседника, или переоцениваем его готовность к соглашению. А иногда мы и не считаем нужным уделить его интересам и аргументам должного внимания, так как считаем, что наша правота очевидна и с ней должен согласиться любой разумный человек.

Неправильно складывая диалог, мы фактически провоцируем собеседника на деструктивное поведение, а форму уже определяет его характер.
Изучить программу
Почему нам говорят «НЕТ»?
Казалось бы, наши с собеседником интересы совпадают. Почему же в процессе диалога возникает непонимание, раздражение, злость, желание возразить? Мы можем обвинить в этом собеседника: не понимает, не хочет идти навстречу, принимает ситуацию слишком близко к сердцу, не хочет проявить гибкость, не готов рассматривать альтернативы. Список претензий может быть бесконечным. Но может быть, в отрицательном результате есть и наш вклад?
В программе
Лидер убеждающий – о роли и обеспечении эффективной коммуникации в управлении:
Что может помешать договариваться с сотрудниками, которые изначально были настроены позитивно, основные этапы коммуникации: как и почему сформировался «цикл контакта», его значение для конструктивного взаимодействия и типичные ошибки, которые возникают повсеместно
Этап «Настройка контакта»:
Как обеспечить фундамент для конструктивного диалога и анализ типичных ошибок «нормальных людей» – о чём все, вроде бы, знают, но не делают
Этап «Ориентация», его значимость и причины недооценки:
Основные задачи этого этапа и его влияние, как на процесс, так и на результаты диалога, причины формального подхода или игнорирования этого этапа нормальными людьми
Как и зачем правильно задавать вопросы:
Виды вопросов, ошибки при использовании вопросов, как с помощью вопросов влиять на точку зрения собеседника, воздействие различных видов вопросов на то, как собеседник будет относиться к вашей идее, методы правильной формулировки вопросов
Как и зачем правильно слушать собеседника:
Значение слушания в процессе конструктивного диалога, что мешает эффективному выслушиванию собеседника, как эффективно и безвредно обрезать разболтавшегося не по делу, как правильно перейти от темы, интересной собеседнику, к теме, интересной для вас.
Как поощрять собеседника к откровенности:
Есть техники слушания, которые дают собеседнику точную обратную связь и показывают ваше к нему уважение, помогают ему высказывать более полноценную и потому весьма полезную для вас информацию. Эти техники редко даются от рождения, но могут быть изучены и применятся для эффективного взаимодействия
Этап «Презентация»:
Как сформулировать предложение, которое учитывает потребности собеседника, его критерии принятия решений и особенности ситуации, как убеждать в том, что не имеет явной выгоды: методы правильного представления неочевидных достоинств своего предложения
Этапы «Обсуждения взаимных обязательств» и «Выход из контакта»:
Бывает так, что весьма конструктивные и содержательные переговоры не приносят результатов. Причина — неправильное оформление завершения беседы, когда мы убеждены, что дело сделано, допускаем ряд ошибок, а правильных действий, наоборот, не делаем. Проанализируем типичные ошибки и осмыслим правильные подходы
Получите программу и подробности
об обучении
Чтобы вам было удобнее, мы подготовили подробный план занятий в PDF. Пришлём:
На курсе вы получаете
Избавление от вредных «шаблонов» и освоение принципов конструктивного диалога
Подходы к формированию атмосферы взаимного уважения и доверия
Развитие своих методов ориентации в интересах собеседника
Техники эффективного представления предложения с учётом интересов собеседника
Упражнения для конвертации новых знаний в умения и навыки
Александр Фридман
Эксперт – методолог по регулярному менеджменту
Специализация
Настройка корпоративного управления и внедрение методик профессиональной эксплуатации сотрудников.
Стаж
33 года консультирую собственников бизнеса и обучаю руководителей. Стаж в бизнесе 38 лет
Статус
Управляющий партнёр консалтинговой компании «Amadeus Group», Рига, Латвия
Конкурентное преимущество
Системный подход и технологичность методик управления. Семинары охватывают все темы и компетенции, необходимые для развития бизнеса и профессиональной эксплуатации сотрудников.
Стоимость обучения
VIP
Доступ к записям курса:
2 недели после завершения
из 2-х
Изучение уроков на учебной платформе
Рабочая тетрадь к лекциям
Сертификат об обучении в школе регулярного менеджмента
Онлайн-сессии с А. Фридманом в составе группы
Личная онлайн-консультация Александра Фридмана
Цена растёт по мере приближения даты курса, узнайте актуальную стоимость сейчас:
Узнать стоимость
Бизнес
Доступ к записям курса:
1 неделя после завершения
из 2-х
Изучение уроков на учебной платформе
Рабочая тетрадь к лекциям
Сертификат об обучении в школе регулярного менеджмента
Онлайн-сессия с А. Фридманом в составе группы
Личная онлайн-консультация Александра Фридмана
Цена растёт по мере приближения даты курса, узнайте актуальную стоимость сейчас:
Узнать стоимость
Стандарт
Доступ к записям курса:
доступ на время прохождения
Изучение уроков на учебной платформе
Рабочая тетрадь к лекциям
Сертификат об обучении в школе регулярного менеджмента
Онлайн-сессия с А. Фридманом в составе группы
Личная онлайн-консультация Александра Фридмана
Цена растёт по мере приближения даты курса, узнайте актуальную стоимость сейчас:
Узнать стоимость
Часто задаваемые вопросы
Для кого этот курс? Точно ли подойдет мне?
Курс для руководителей всех уровней, собственников бизнеса, генеральных и исполнительных директоров, топ‑менеджеров, которые устали быть главным «пожарным» и хотят, чтобы компания работала системно без их постоянного контроля, выстроить управленческую структуру, где каждый знает, что делать и делает это вовремя, повысить исполнительность команды, убрать постоянное давление и перейти к управлению результатами, а не эмоциями.
Когда я увижу эффект от обучения?
При правильном внедрении методик, первые результаты появляются буквально через месяц: количество незакрытых задач снижается, сотрудники начинают брать ответственность, появляется спокойствие и энергия.
Можно ли совмещать обучение с работой?
Да. Формат специально рассчитан на занятых руководителей и требует 3–4 часов в неделю, включая практику.
Сколько времени нужно на обучение? Как оно проходит?
Три-четыре часа в неделю и вы уже перестаёте «всё делать сами». Формат специально создан для занятых руководителей: короткие видеоуроки, практикумы, ежемесячные Q&A-сессии лично с Александром Фридманом
А если я уже опытный руководитель?
Вы систематизируете то, что работает, уберёте «хаос привычек» и выстроите управление, достойное большого бизнеса. Эта программа – не «для новичков», а для лидеров, которые выросли из хаоса и хотят выйти на управленческий уровень 2.0.
Пишите, отвечаем сразу!
WhatsApp
website icon
 Telegram
 Phone
По всем вопросам пишите, отвечаем сразу: