Top.Mail.Ru
Школа регулярного менеджмента

Александр Фридман

Поощрение, критика и обратная связь

Инструменты профессионального руководителя
Онлайн-курс
2-4 недели
Об авторе курса:
Эксперт–методолог по регулярному менеджменту с 37-летним опытом в бизнесе, автор лонгселлера «Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчинённых»
Материально или морально: как правильно поощрять?
Поощрение, как одна из компетенций «лидерского набора», должна применяться и по назначению, и правильно. Были ли у вас случаи, когда вас, как бы по ситуации, хвалили, а вас это не радовало, а, может быть, даже и раздражало? Многие думают, что всё, что идёт «от души», всяко лучше, чем профессионально поставленные подходы. Увы, это не так. Хвалить нужно уметь и вы можете научиться делать это более эффективно. Многие руководители предпочитают использовать материальные формы.

Такой подход кажется более простым, так как избавляет босса от дополнительных психологических напрягов. Моё мнение: эмоциональные поощрения играют намного более значимую роль в процессе обеспечения профессионального управления подчинёнными. Деньги вы можете выплатить два раза в месяц, а вот «доброе слово» у вас всегда при себе. Оно не заменяет материального вознаграждения, но очень эффективно его дополняет.

Критика – и, как бы, нужно,
и – непросто?

Её часто понимают, как эквивалент наказания, а зря. Критика предполагает аналитический разбор и улучшающие коррекции в подходах сотрудника к работе. Но в процессе критик может возникнуть конфликт, сотрудник может не согласиться с выводами руководителя и даже обидеться на него. Критику нужно использовать правильно и не бояться возможной негативной реакции. И мы будем разбирать типичные ошибки, а также изучать профессиональные методики.

Как сделать так, чтобы сотрудники работали хорошо?

Я считаю, что люди работают так, как ими управляют. Один из управленческих инструментов — обеспечение эффективной обратной связи: сотрудник должен знать мнение руководителя о результатах, подходах и самом отношении к работе.

Да, конечно, вы об этом неоднократно слышали. Проблема же в том, что во многих компаниях обратная связь скорее декларация, чем реально используемая на регулярной основе и эффективно работающая методика. Разумеется, тому есть причины, к примеру, руководитель слишком занят, чтобы «отвлекаться на болтовню». Но если вы не используете один из важнейших инструментов, то, вне зависимости от причин, негативные последствия в виде пониженной мотивации сотрудников неизбежны
Изучить программу
В программе
Типизация ваших подчинённых по их преобладающей мотивации:
У каждого человека и сотрудника есть доминирующий тип мотивации. Руководители, не умея правильно его диагностировать и выбрать профессиональный подход, реагируют естественным и, увы, неправильным образом
Обратная связь с подчинёнными – полезная систематизация для оптимального применения: в процессе управления нужно обеспечивать обратную связь. Проблема:
Чаще всего это не более, чем декларация. Если попросить руководителя описать цели и подходы, то большинство с этим не справится. Для профессионального, а не интуитивного применения будет нужна типизация видов и назначение каждого, а также — набор полезных «нот"/определений
Как провести сеанс эффективной обратной связи:
Успешность обратной связи зависит как от правильной передачи, так и от правильного приёма. Мы изучим правильные подходы и разберём типичные ошибки, которые совершают руководители, а также те последствия, которые неизбежно возникают
За что нужно поощрять подчинённых – типичные ошибки руководителей и рекомендации для настройки подходов:
Вокруг моральных поощрений, а лидерство не предполагает материальных наград, возникает много «пены». Отсюда как избыточная экономность, вызванная страхом «расслабить» сотрудников, так и чрезмерная расточительность, девальвирующая саму идею поощрения
Как морально поощрять сотрудников и обеспечивать нужные результаты:
Руководители часто не готовы уделять достаточно времени изучению сути вклада, поэтому ограничиваются комплиментами и оценочными суждениями. В лучшем случае это не обрадует, а в худшем может и обидеть. Бывают и другие ошибки, которые мы изучим, а также рассмотрим правильные подходы
Критика – вредные стереотипы и типичные ошибки применения:
 Критика обычно воспринимается, как синоним наказания, хотя изначально под критикой подразумевался аналитический разбор работы для возможного её улучшения. Поэтому сотрудники к критике относятся с настороженностью и включают защитные механизмы. Изучим типичные ошибки руководителей и вредные их последствия
Возможные сложности для правильного использования критики, и – как их преодолеть:
Правильно выстроенный диалог может не только обеспечить большую отдачу от сотрудника, но и вывести ваши отношения на более полезный уровень. Что может помешать этому? Различия во мнениях, излишняя эмоциональность, а также те изменения, которые, по результатам критического обсуждения, сотрудник должен внести в свою работу
Критика – как применять с положительным эффектом:
Применение критики как инструмента для мотивации к саморазвитию требует аккуратного подхода, как в выборе формы, так и содержания при формулировки вашего мнения
Получите программу и подробности
об обучении
Чтобы вам было удобнее, мы подготовили подробный план занятий в PDF. Пришлём:
На курсе вы получаете
Ключевые принципы повышения эффективности воздействий на работу подчинённых
Технологию эффективной подачи и приёма обратной связи с сотрудниками
Понимание причин своих «естественных» ошибок и методы их коррекции
«Инструменты» для эффективных поощрений
Методики конструктивной и эффективной критики
Упражнения для конвертации новых знаний в умения и практику управления
Александр Фридман
Эксперт – методолог по регулярному менеджменту
Специализация
Настройка корпоративного управления и внедрение методик профессиональной эксплуатации сотрудников.
Стаж
33 года консультирую собственников бизнеса и обучаю руководителей. Стаж в бизнесе 38 лет
Статус
Управляющий партнёр консалтинговой компании «Amadeus Group», Рига, Латвия
Конкурентное преимущество
Системный подход и технологичность методик управления. Семинары охватывают все темы и компетенции, необходимые для развития бизнеса и профессиональной эксплуатации сотрудников.
Стоимость обучения
VIP
Доступ к записям курса:
2 недели после завершения
из 2-х
Изучение уроков на учебной платформе
Рабочая тетрадь к лекциям
Сертификат об обучении в школе регулярного менеджмента
Онлайн-сессии с А. Фридманом в составе группы
Личная онлайн-консультация Александра Фридмана
Цена растёт по мере приближения даты курса, узнайте актуальную стоимость сейчас:
Узнать стоимость
Бизнес
Доступ к записям курса:
1 неделя после завершения
из 2-х
Изучение уроков на учебной платформе
Рабочая тетрадь к лекциям
Сертификат об обучении в школе регулярного менеджмента
Онлайн-сессия с А. Фридманом в составе группы
Личная онлайн-консультация Александра Фридмана
Цена растёт по мере приближения даты курса, узнайте актуальную стоимость сейчас:
Узнать стоимость
Стандарт
Доступ к записям курса:
доступ на время прохождения
Изучение уроков на учебной платформе
Рабочая тетрадь к лекциям
Сертификат об обучении в школе регулярного менеджмента
Онлайн-сессия с А. Фридманом в составе группы
Личная онлайн-консультация Александра Фридмана
Цена растёт по мере приближения даты курса, узнайте актуальную стоимость сейчас:
Узнать стоимость
Часто задаваемые вопросы
Для кого этот курс? Точно ли подойдет мне?
Курс для руководителей всех уровней, собственников бизнеса, генеральных и исполнительных директоров, топ‑менеджеров, которые устали быть главным «пожарным» и хотят, чтобы компания работала системно без их постоянного контроля, выстроить управленческую структуру, где каждый знает, что делать и делает это вовремя, повысить исполнительность команды, убрать постоянное давление и перейти к управлению результатами, а не эмоциями.
Когда я увижу эффект от обучения?
При правильном внедрении методик, первые результаты появляются буквально через месяц: количество незакрытых задач снижается, сотрудники начинают брать ответственность, появляется спокойствие и энергия.
Можно ли совмещать обучение с работой?
Да. Формат специально рассчитан на занятых руководителей и требует 3–4 часов в неделю, включая практику.
Сколько времени нужно на обучение? Как оно проходит?
Три-четыре часа в неделю и вы уже перестаёте «всё делать сами». Формат специально создан для занятых руководителей: короткие видеоуроки, практикумы, ежемесячные Q&A-сессии лично с Александром Фридманом
А если я уже опытный руководитель?
Вы систематизируете то, что работает, уберёте «хаос привычек» и выстроите управление, достойное большого бизнеса. Эта программа – не «для новичков», а для лидеров, которые выросли из хаоса и хотят выйти на управленческий уровень 2.0.
Пишите, отвечаем сразу!
WhatsApp
website icon
 Telegram
 Phone
По всем вопросам пишите, отвечаем сразу: